有料老人ホームのことならベネッセスタイルケア

(株)ベネッセスタイルケアについて

Q1.

(株)ベネッセスタイルケアってどんな会社？

A1.

(株)ベネッセスタイルケアは、「進研ゼミ」や「こどもちゃれんじ」等、教育・生活事業を全国に展開する（株）ベネッセコーポレーションと同じベネッセグループの会社です。

• “ベネッセ”には、一人ひとりの「よく生きる」を共に考え、創り出していくという意味が込められています。 “自分や自分の家族がしてほしいサービスを提供する”という思いを原点に、1994年から幼児向け保育サービスを、その翌年1995年から高齢者向けサービスを始めました。
  介護保険制度が導入された2000年、(株)ベネッセコーポレーションは(株)ベネッセスタイルケアの前身となる(株)ベネッセケアを100%出資により設立し、入居介護サービスを中心とする高齢者向け介護事業を本格的に展開し始めました。 2003年に他の介護事業系グループ子会社と(株)ベネッセケアが合併し、(株)ベネッセスタイルケアとして営業を開始し、現在では在宅介護サービス、ケアスタッフ人材育成事業などもあわせ、全国で展開しております。 年をとればとるほど「よく生きる」ために、お一人おひとりのご希望にあった介護サービスを選べる、そんな「ベネッセスタイルのケア」を追求しています。
  

お電話でのお問い合せ0120-17-1165（土日祝日を含む9:00〜18:00）

お問い合わせフォームへ

ベネッセのホームにはどういう人が入居できますか？

Q1.

介護が必要ない状態でも入居可能ですか？

A1.

介護が必要ない状態でもご入居可能です。

• ご入居時に要支援・要介護の方のためのホームと、自立（介護が必要ない状態）の方でもご入居可能なホームがあります。詳しくはお問合せください。
  また、自立と判定された方には、自立者の生活支援費用を頂戴しております。（シリーズにより金額が異なります）
  
  ※65歳未満の方のご利用について
  ご入居はいただけますが、ご利用者の平均年齢は約84歳となりますので、他のご入居者様のお付き合いを含めてご検討ください。介護が必要だけれどご年齢から介護保険を受けられない場合、全額自己負担でご利用いただくことも可能です。 また、ご契約時の年齢によって入居金が異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

Q2.

夫婦で入りたいのですが可能ですか？

A2.

はい。ご入居いただけます。

• 「アリア」「グラニー＆グランダ」「ボンセジュール」では、ご夫婦でもご利用いただける広めのお部屋（個室）をご用意しております。
  「くらら」「まどか」「ここち」では、すべての居室がお1人部屋の個室となっております。
  また、「くらら」「まどか」ではご入居者様お一人おひとりの状況やお人柄によってグループがわかれております。詳しくはお問い合わせください。

Q3.

介護度が重くなったり、認知症が進んだら退居しないといけませんか？

A3.

まずはご相談しながら生活のお手伝いをさせていただきます。

• 「介護度が重くなった」「コミュニケーションが難しい」など介護上の理由で退居いただくことはございません。ただし、医療的な処置の必要な場合は医師との相談の上、ご入院を勧めさせていただく場合がございます。
  
  ※契約の継続についてご相談をさせていただくケース
  長期的な入院をされている場合、日常的に医療行為が必要とされる場合、ホームにおいてご入居者様に対する適切な介護サービスの提供が困難であると合理的に判断される場合などには、ホームから契約継続についてのご相談をさせていただく場合もございます。

お電話でのお問い合せ0120-17-1165（土日祝日を含む9:00〜18:00）

お問い合わせフォームへ

入居までの流れはどのようになりますか？

Q1.

入居できるまでにはどのくらいの期間がかかりますか、すぐに入れますか？

A1.

安心してご入居していただくために、2週間程度準備期間をいただいています。

• ご入居者様、ご家族の方のご要望をうかかい、入居申込書、健康診断書などから個別のケアプランを作成いたします。その準備のため、概ね2〜3週間程度の時間をかけて準備をいたします。ただし、至急ご利用をご希望の場合は、その旨担当にご相談ください。
  

Q2.

見学したいのですが、急に行っても大丈夫ですか？

A2.

はい、いつでも見学可能です。

• ただ、ホームはご入居の皆様の生活の場ですので、見学をご希望の場合には事前にご連絡をいただければ幸いです。
  私たちはご希望のホームをご覧いただき、雰囲気を感じていただきながらご入居を検討いただきたいと考えております。皆様のご見学を心よりお待ちしております。

Q3.

体験入居は利用できますか？

A3.

はい、1週間以内でご利用可能です。

• ホーム入居後の生活を体験していただき、お気に召していただければご契約のお手続きへと進みます。もちろん、お気に召さない場合は、契約をお断りいただけます。また、体験入居後は、一度ご自宅に戻ってから入居いただくことも、そのままご利用いただきながらご契約をいただくことも、いずれでも可能です。
  
  【費用】
  

  アリア	：6泊７日で定額73,500円（税込）
  グラニー＆グランダ	：1泊2日10,500円（税込）ご利用は6泊７日以内 　※一部6泊7日で定額73,500円（税込）
  くらら	：6泊７日で定額73,500円（税込）
  まどか	：6泊７日で定額52,500円（税込）
  ボンセジュール	：6泊７日で定額73,500円（税込）
  ここち	：6泊７日で定額50,400円（税込）

Q4.

お部屋が空き次第、連絡をもらうことは可能ですか？

A4.

はい、可能です。

• ご希望のホームでお部屋の空きがなかった場合には、空き室待ちをしていただくことも可能です。

Q5.

入居金と月額利用料、介護保険自己負担分以外に、かかる費用はありますか？

A5.

はい、ございます。

• ご入居者様個人の介護消耗費（おむつ代など）、医療費、嗜好品購入費などは利用料に含まれていません。その他、有料でのサービスもございます。詳しくはお問い合わせください。

Q6.

保証人の条件などがあれば教えてください。

A6.

ご利用の際には、ご入居者様には保証人を1名決めていただいています。

• 利用契約には保証人の義務について、以下のように定められております。
  １．ホームの利用契約から生ずる、利用者のすべての債務の連帯保証
  ２．利用契約終了時の利用者の身柄引取り
  ３．利用契約終了時に利用者が生存していない場合の、返還金等の返還先銀行口座の指定
  ※保証人が上記義務の履行が困難になった場合には、利用者は新たな保証人を選定し、「ベネッセスタイルケア」に通知していただくことになります。

Q7.

契約の解除について教えてください。

A7.

書面での通知によりいつでも契約の解除をお申し出いただくことが可能です。

• 「くらら」「まどか」では、1ヶ月前までに書面で通知していただくことでいつでも契約を解約いただけます。

Q8.

利用するにあたって、最小限必要な持ち物は何ですか？

A8.

衣類、服用中の薬、身の回りの物品(歯磨き、髭剃り)等は、必要最小限の物として、お持ちください。

お電話でのお問い合せ0120-17-1165（土日祝日を含む9:00〜18:00）

お問い合わせフォームへ

居室の様子・設備を教えてください

Q1.

居室は個室ですか？

A1.

全室個室となっております。

• お一人の充実した時間を大切に考えたプライベート空間と、ほかのご入居者様との会話やアクティビティを楽しむ社交空間を、きちんと分けてお過ごしになれるよう設計を心がけました。

Q2.

居室に電話を引くことはできますか？

A2.

全ての居室に電話回線を引いております。

• ただし、電話加入・回線使用に関しましては、電話会社とご入居者様との直接の契約になります。

Q3.

居室にテレビは持ち込めますか？

A3.

はい、お持ちいただけます。

• できるだけご自宅に近い形で暮らしていただけるよう家具や調度品などもお持ちいただけます。
  ※ガスストーブ・コンロ・ろうそくなど、火災や事故の危険があるものはご遠慮いただいています。

お電話でのお問い合せ0120-17-1165（土日祝日を含む9:00〜18:00）

お問い合わせフォームへ

どのような食事ですか？

Q1.

食事制限がありますが、対応してもらえるのでしょうか？

A1.

はい、できる限りの対応をいたします。

• 病院と違い、詳細なカロリー計算などはできませんが、入院の必要ない糖尿病や腎臓などのご病気、アレルギー、また嗜好などによる個別対応、刻み食などの介護食について、ご家庭でできる程度の対応はさせていただきます。ただし、お食事の対応はご入居者様、ご家族様のご協力が必要な場合も多くございますので、詳細はご相談させていただきます。

Q2.

塩分を控えるよう医師より指示を受けておりますが、どのようにしてもらえますか？

A2.

ご入居者様の状況や希望に応じた対応をいたします。

• 例えば味噌汁類は1日1回朝食時とする、またはだし汁を加えて回数を減らさずにお出しする。たんぱく質の制限がある方には、魚・肉・卵・豆腐を1/2量にカットしたメニューでお出しするなど、お一人おひとりのお身体の状態に合わせた工夫をさせていただきます。

Q3.

食事はどこで作られるのですか？

A3.

ホーム内の厨房で調理します。

• 「アリア」「グラニー＆グランダ」 「ボンセジュール」「くらら」「まどか」では、ホーム内の厨房で調理します。
  「ここち」はセントラルキッチン方式（調理済み食材をホームに配送）となっています。
  安心しておいしい物をお召し上がりいただきたいと考え、色や香り、食感などの感覚を大切にし、季節感を感じることができる食材にもこだわっております。

Q4.

食事はどこでとりますか？

A4.

基本的に、ダイニングルームで召し上がっていただいています。

• ただし、お身体の状況によりお部屋での食事を希望される場合は、居室への配膳や下膳もいたします。

Q5.

お菓子・たばこ・アルコールなどの嗜好品はどのような決まりになっていますか？

A5.

ご入居者様のご希望を尊重させていただきます。

• ただし、火災予防のため、居室での喫煙はご遠慮いただいております。また、医師により飲酒・喫煙などを禁止されている場合は、医師の指示に従います。

お電話でのお問い合せ0120-17-1165（土日祝日を含む9:00〜18:00）

お問い合わせフォームへ

入浴について教えてください

Q1.

お風呂はどのような感じですか？

A1.

数種類のお風呂をご用意しております。

• お身体の状態に合わせてお選びいただけるよう数種類のお風呂をご用意しています。（ホームによって設備は異なります）

Q2.

入浴時の介助はしてもらえますか？

A2.

ご入居者様の状況に応じて衣服の着脱〜入浴〜整容のお手伝いをいたします。

お電話でのお問い合せ0120-17-1165（土日祝日を含む9:00〜18:00）

お問い合わせフォームへ

その他、生活についての質問があります

Q1.

外出・外泊はできますか？

A1.

はい、できます。

• 外出や外泊に制限はございません。ドライブやご旅行などは、自由に楽しんでいただいています。なお、外出届・外泊届は事前にお出しいただくようお願いしております。 ご家族様やご友人がご訪問になるのも自由です。あらかじめご連絡いただければ、ご一緒の食事をご用意することや、ご宿泊していただくこともできます(実費相当額にて対応)。

Q2.

門限はありますか？

A2.

いいえ、ございません。

• 心身の状態によってお差支えがない限り、自由に外出いただけます。ご旅行におでかけいただくことも可能です。

Q3.

行事(レクリエーション等)などはありますか？

A3.

はい、各種のイベント・季節行事などを企画実施いたします。

• 各ホームではご入居者様のご希望をうかがいつつ、自立の方から介護度の高い方まで幅広く参加できるものから、お身体の状況や嗜好にあわせて個別にお選びいただけるものまで企画・提案しております。また、各種の趣味活動、サークル活動などもご案内しております（行事の費用は月額利用料に含まれておりますが、個別にお選びいただく企画の場合、材料費などの実費を別途ご負担いただく場合がございます）。

Q4.

理容・美容のサービスはありますか？

A4.

はい、ございます。

• ホームごとに訪問理容・美容のサービス委託を行っています。専門スタッフがホームを訪問しますので、その際、サービスを受けていただけます（実費ご負担）。

Q5.

掃除や洗濯はしてもらえるのですか？

A5.

はい、いたします。

• 掃除は週1回以上、床・洗面台・トイレ周りを含め、居室全般の掃除を行います。また、お部屋が汚れた際には、その都度清掃します。
  洗濯は必要に応じて都度いたします。ドライクリーニングをご希望の場合は費用を実費でいただきます。

Q6.

災害時の対応はどのようになっていますか？

A6.

設備だけでなく、定期的な訓練もおこないます。

• スタッフ内の役割分担確認を常におこない、安全かつ迅速に避難誘導できるよう、定期的な避難訓練を行なっています。全ホーム、火災発生時には、自動火災報知器が感知し、自動的に消防署に連絡が入るシステムを導入しております。
  ※標準設備：自動火災報知設備、誘導灯、避難具、スプリンクラー、補助散水栓、非常用食料・水の備蓄

お電話でのお問い合せ0120-17-1165（土日祝日を含む9:00〜18:00）

お問い合わせフォームへ

家族は自由に訪問できますか？

Q1.

家族や友人が訪問するときは、いつでもよいのですか？

A1.

はい、ご自宅と同じですから、いつでもお越しください。

• 面会時間などは特に設けておりません。いつでもお好きなときに会いに来ていただけます。
  ただし、早朝や深夜の場合は、前もってご一報いただけるとありがたく存じます。

Q2.

家族や友人が訪ねてきたとき、食事を一緒にとれますか？

A2.

はい、ご用意させていただきます。

• ご家族様やご友人がお越しの際は、お食事(有料)もご用意できます。ご希望の際は1週間前までにお申し出ください（「アリア」では3日前まで）。

Q3.

ホームでの生活の様子が、家族にはあまりわからないのではないでしょうか？

A3.

日々の生活のご様子を毎月お手紙でお伝えします。

• ご入居者様のご様子やアクティビティの実施内容などを毎月お手紙でお伝えいたします。
  日々のご様子は、ケア記録として書き留めており、ご入居者様、ご家族様からのご要望があれば、いつでもご覧いただけます。また、ご入居者様のご様子の変化や、気になる点については、その都度ご家族様にお伝えするようにしております。
  
  その他、各ホームの詳細、ご入居にあたってご不安なことなどはご遠慮なくこちらまで

お電話でのお問い合せ0120-17-1165（土日祝日を含む9:00〜18:00）

お問い合わせフォームへ