ベネッセスタイルケアは、「自分や自分の家族がしてもらいたいサービス」の実現を目指して、全国350ヶ所以上の有料老人ホームを運営。『その方らしさに、深く寄りそう。』という理念のもと、私たちがお客様との30年のあゆみのなかで積み重ねてきた実践知を『ベネッセメソッド®』として言語化してきました。
また、ベネッセが目指すサービスを体現する介護の匠、『マジ神®』の育成に力を入れるとともに、その思考回路や行動をAI化して活用することで、人の力とテクノロジーを融合したQOL(生活の質)向上に取り組んでいます。
ご高齢者の「笑顔あふれるコミュニティ」をつくりたい。そのために、ご入居者様がこれまでの人生で培われてきた誇りや大切にされてきたものを深く理解し、介護を通してお一人おひとりが「ありたい姿」に近づいていただくことを目指し続けていきたい─。
「その方らしい人生」のエピソードが新たに実を結ぶよう、これからも私たちの取り組みは続きます。
2015年11月11日、「介護の日」に誕生した「ベネッセシニア・介護研究所」。ベネッセが介護事業を始めてお客様お一人おひとりに教えていただいたことを、自社のサービス向上に活かすことはもちろん、広く社会や介護業界全体に発信していくために設立されました。
研究所では、全国で350を超えるホームと連携し、実践で得られた声やデータを丁寧に分析。成功事例をホーム内の共有で終わらせることなく、組織を横断して集約し、客観的な視点で共通言語化を進めています。それらを『ベネッセメソッド®』としてホームへ還元することで、取り組みの再現性が高まり、ご入居者様もスタッフも笑顔で過ごせる毎日につながっています。今後もさまざまなテーマに向き合い、「年をとればとるほど幸せになる社会」の実現への貢献を目指していきます。
◎｢ご入居者様のQOL(生活の質)」は2024年4・5月に実施したご入居者様を対象にした調査データ(5482名)より。
｢参考:地域在住者のQOL(生活の質)」は2023年2・3月に実施した地域在住ご高齢者を対象にした調査データ(419名)より。
◎それぞれのグラフの縦軸は精神的健康を測定するWHO-5の平均値を表しています。(「ベネッセ シニア・介護研究所」調べ)
