ラポール

「絆」を意味するラテン語で、良好な信頼関係を意味する。特に社会福祉援助活動の展開には傾聴・受容・共感などによって利用者の心を開き、ラポールを形成することが重要とされている。障害者や高齢者支援をするうえで大切にされる考え方。